Sklep ŚliczneDywany.pl posiada opisany sposób postępowania w przypadku zwrotów i reklamacji, by klient dokonujący zakupu miał jasność co do sposobu postępowania w przypadku odstąpienia od umowy, bądź reklamacji zakupionego towaru.
- Zwrot zakupionych dywanów
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Nasz sklep daje aż 30 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny! Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:
Hurtownia dywanów ŚliczneDywany.pl
ul. M. Curie - Skłodowskiej 89A
87-100 Toruń
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem / produktami dołącz w kopercie paragon lub fakturę.
Wymagane dokumenty:
FORMULARZ (.pdf) zwrotu/wymiany w którym należy podać dane odsyłającego, przyczynę oraz dane do przelewu
POUCZENIE (.pdf) o odstąpieniu o umowie
OŚWIADCZENIE (.pdf) o odstąpieniu od umowy
Jak tylko paczka do nas trafi, przystąpimy do zwrotu ceny na Twój rachunek bankowy. Przypominamy, że zgodnie z obowiązującym prawem, mamy 14 dni na zwrot środków. Nasz sklep wychodzi naprzeciw naszym klientom i zwrot następuje do ok. 7 dni roboczych.
- Składanie reklamacji w przypadku wystąpienia skazy, błędnie otrzymanego produktu z naszej winy
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Skontaktuj się z nami
Zadzwoń do nas lub napisz maila. Ustalimy z Tobą w jaki sposób nastąpi wymiana / zwrot. - Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o zapakowanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury (paragonem) zakupu. Jeśli następuje wymiana na produkt o tej samej wartości, nie ma potrzeby dołączania dowodu zakupu. W międzyczasie ustalimy datę odbioru paczki przez naszego kuriera. - Wysyłka
Po ustaleniu daty odbioru, oczekuj kuriera. Reklamowany produkt należy zaadresować na adres:
Hurtownia dywanów ŚliczneDywany.pl
ul. M. Curie - Skłodowskiej 89A
87-100 Toruń
W przypadku pytań, prosimy o kontakt